Questa pagina riguarda l'applicazione Donometro, la piattaforma che mette in contatto le attività con eccedenze alimentari e gli enti caritatevoli che le ritirano, pubblicata su Google Play e App Store da Donometro.
Puoi richiedere l'eliminazione del tuo account in qualsiasi momento, direttamente dall'app oppure scrivendoci. L'operazione è irreversibile: per usare di nuovo il servizio dovrai registrarti da capo.
Come richiedere l'eliminazione
Dall'app (modo più rapido)
- Apri l'app Donometro ed effettua l'accesso con le tue credenziali.
- Nella schermata Mappa, tocca l'icona del profilo in alto a destra, accanto alla campanella delle notifiche.
- Nella schermata Il mio profilo, scorri fino in fondo.
- Tocca Elimina profilo.
- Conferma toccando Elimina nella finestra di dialogo.
La chiusura è immediata: l'accesso viene revocato, le sessioni aperte smettono di funzionare e vieni riportato alla schermata di login. Da quel momento il tuo ente non è più visibile sulla mappa e non può più ricevere né proporre donazioni.
Via email (se non hai più accesso all'app)
Se hai già disinstallato l'app o non riesci più ad accedere, scrivi a support@donometro.it dall'indirizzo email con cui ti sei registrato, indicando:
- oggetto: Richiesta di eliminazione account;
- la denominazione dell'ente o dell'attività registrata;
- l'indirizzo email associato all'account.
Verifichiamo l'identità del richiedente e diamo riscontro entro 30 giorni dalla ricezione, come previsto dall'art. 12 del GDPR.
Quali dati vengono eliminati
Alla chiusura dell'account i dati che seguono non sono più accessibili né a te né agli altri utenti della piattaforma, e vengono cancellati entro 12 mesi dalla chiusura:
| Categoria | Dati |
|---|---|
| Dati dell'account | Indirizzo email, password (conservata solo come hash), ruolo, stato di verifica dell'email, data dell'ultimo accesso. |
| Dati del profilo | Denominazione, partita IVA o codice fiscale, numero di telefono, descrizione, logo e immagine di copertina, categorie merceologiche e disponibilità orarie. |
| Sede e posizione | Indirizzo della sede operativa, CAP e coordinate geografiche usate per mostrarti sulla mappa. |
| Notifiche | Identificativo del dispositivo per le notifiche push (token FCM) e storico delle notifiche ricevute. Le notifiche push cessano con la chiusura dell'account. |
| Collegamenti | Collegamenti con gli altri enti della piattaforma e preferenze su prodotti e categorie. |
Quali dati vengono conservati, e per quanto
Alcuni dati non possono essere cancellati insieme all'account, perché la legge ci impone di conservarli o perché servono a provare operazioni già avvenute. Restano archiviati, non più collegati a un account attivo, per i periodi indicati:
| Dati conservati | Periodo | Perché |
|---|---|---|
| Donazioni e documenti di trasporto (DDT) — prodotti e quantità, stati di avanzamento, orari di ritiro e consegna, DDT e firma elettronica apposta al ritiro, con la denominazione delle parti coinvolte. | 10 anni dalla registrazione dell'operazione. | Obbligo di legge: art. 2220 c.c. e normativa fiscale sulla cessione gratuita di beni. I DDT restano disponibili anche alla controparte della donazione. |
| Evidenze dei consensi — data, ora, indirizzo IP e versione dei documenti accettati alla registrazione. | 10 anni dall'accettazione. | Prova dell'avvenuta accettazione dei documenti contrattuali e informativi. |
| Log tecnici e di sicurezza — indirizzo IP, tipo di dispositivo, log di accesso e di utilizzo. | 12 mesi. | Sicurezza della piattaforma e prevenzione di accessi non autorizzati. |
| Statistiche di impatto — chilogrammi recuperati, emissioni evitate. | Senza limite. | Sono dati aggregati e anonimi: non permettono di risalire a te né al tuo ente. |
Se un obbligo di legge impone la conservazione di un dato, non possiamo cancellarlo prima della scadenza del termine, nemmeno su richiesta. Alla scadenza la cancellazione avviene automaticamente.
Altri diritti sui tuoi dati
Oltre alla cancellazione puoi chiedere l'accesso ai tuoi dati, la loro rettifica, la limitazione o l'opposizione al trattamento e la portabilità, ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR. Scrivi a support@donometro.it: rispondiamo entro 30 giorni. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Il dettaglio completo dei trattamenti è nell'informativa privacy, consultabile all'interno dell'app nella sezione dedicata ai documenti legali.